Major Incident Manager (m/w/d)

Du hast Lust in einem internationalen Konzern am Standort Köln mitzuwirken? Und du bearbeitest gerne fachlich komplexe Sachverhalte in einem Umfeld mit unterschiedlichen Stakeholdern? Dann bist du bei uns als Major Incident Manager (m/w/d) im Bereich Plattform Enablement & Operations genau richtig!
Das erwartet dich

• Als Problem Manager (m/w/d) steuerst und koordinierst du die Behebung von Major Incidents und sorgst über den Problem-Prozess hinweg für nachhaltige Lösungen
• Du behältst den Überblick und bist für das Tracking von Major Incidents / Problems über den gesamten Life Cycle verantwortlich
• Im Störungsfall bist Du die zentrale Kommunikationsschnittstelle - sowohl für unsere Kunden als auch für das Management
• Du koordinierst und steuerst Entwickler- und Spezialisten-Teams sowie externe Dienstleister, damit alle Rädchen reibungslos ineinandergreifen
• Zudem bindest du die internen und externen Dienstleister gezielt ein
• Darüber hinaus übernimmst du regelmäßig Bereitschaften zur Abdeckung der 7x24 Stunden Servicezeiten im Major Incident Management

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Bereich
• Du verfügst über gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und hast praktische Erfahrungen in Prozessen - vor allem im Major Incident und Problem Prozess
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse von IT-Infrastrukturen sowie von Cloud Lösungen und besitzt ein hohes technisches Verständnis
• Du bist in der Lage komplexe technische Zusammenhänge sowohl im Spezialisten-Umfeld als auch auf Management-Ebene verständlich darzulegen
• Fließende Deutsch- (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das bieten wir dir

• Private Termine in der Mittagspause? Kein Problem! Teile deine Arbeitszeit innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zwischen 6 und 21 Uhr komplett frei ein und arbeite bis zu 60% aus dem Home Office heraus
• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Für dein leibliches Wohl ist dank unseres Betriebsrestaurants und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt
• Finde auf unserem modernen Campus mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab - oder werde einfach direkt AXA-Aktionär
• Arbeiten unter Palmen? Bei uns kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit
• Freue dich auf verschiedene Entwicklungsprogramme und wachse dank verschiedener Coachings und Weiterbildungen über dich hinaus
• Erlebe unseren AXA-Spirit bei unserer Karnevalsparty oder beim AXA Fußball-Cup und vernetze dich mit unseren Expert:innen auf diversen Meet-Ups
• Zuschuss zum Jobticket, eine private Krankenzusatzversicherung sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab

Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial!
Anne Bayer freut sich auf deine Bewerbung.
Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de.
Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!
Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.
Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.